当社における個人情報の取り扱いについて

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当社は、電気通信サービスの提供(以下当社事業といいます。)等を目的として、当社が本人より書面(電磁的方法、磁気的方式を含む)等で直接取得する場合および間接的に取得する場合の個人情報の取り扱いについて、以下の内容で利用および第三者提供いたします。

1.個人情報の利用目的

(1) 個人情報の利用目的
1. お客様からのお問い合わせ内容の確認および対応、当社事業の利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
2. 課金計算
3. 料金請求
4. 当社事業の提供に必要な機器類の発送業務
5. 当社事業の不正利用行為(不正契約・不正利用・不払い)の防止および発生時の調査・対応
6. マーケティング調査および分析
7. 経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
8. 当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
9. 当社事業の提供に必要なインターネットサービスプロバイダ提携事業者との連携、東日本電信電話株式会社(NTT 東日本)および西日本電信電話株式会社(NTT 西日本)等との相互接続に必要な業務
10. 情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与するための検討および情報提供をお知らせする通知
11. 当社事業についての工事、保守や障害対応等のサポート業務
12. その他、当社事業およびそれに付随するサービスの提供に必要な業務

なお、当社はお客様との当社事業に関する契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
また、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。

(2) 個人情報の第三者提供
当社は、ISP 提携事業者、東日本電信電話株式会社(NTT 東日本)ならびに西日本電信電話株式会社(NTT 西日本)の契約約款の規定に基づく場合、および電気通信サービスの円滑な提供など、これら事業者との連携や相互接続に必要な業務およびかかる業務の遂行のため、当該事業者に対し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、利用内容その他電気通信サービス等の提供に必要な当該個人情報を提供する場合があります。
(3) 通信の秘密に関わる情報
通信履歴、通話履歴、発信者情報等の通信の秘密に関わる情報については、電気通信事業法第4 条その他の関連規定およびガイドラインに従い、適切に取扱います。

2.個人情報の開示、訂正等および利用停止等について

(1) 当社がお客様より取得した個人情報の開示もしくは訂正等をご本人様から求められた場合につきましては、書面にて回答します(ただし、ご本人様の同意を得られた場合は、当該方法で回答します)。なお、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
(2)

個人情報の開示、訂正等および利用停止等の求めの手順
当社は、個人情報の「開示」、「訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます)」、「利用停止、消去または第三者への提供停止(以下「利用停止等」といいます)」の求めおよび苦情の申出につきましては、下記連絡先にて承ります。

受付アドレス support@bbix.net
お問い合わせ対応時間 10:00 -17:00 (月~金)
( 土曜、日曜、祝日を除く)
(3) 個人情報の開示手順
  • 1)上記連絡先にて承りました開示の求めの申出者に対し、当社が用意する「個人情報開示申請書」ならびに当該申請書送付先、手数料額および支払い方法を記載した手続等案内書を送付します。
  • 2)当該申請書等を受領した申出者は、手続等案内書に記載された当社指定の方法で手数料額を払い込み、申請書送付先に必要事項を記入済みの当該申請書および当社指定の本人確認書類を送付して頂きます。代理人による申請の場合は、代理人確認書類も合わせて送付して頂きます。
  • 3)当社の指定する申請書送付先窓口にて、当該必要事項記入済みの当該申請書および本人確認書類を受領し、手数料額が払い込まれたことを確認できた場合に、当社は手続きを開始します。
(4) 個人情報の訂正等手順および利用停止等手順
1)(2)の連絡先への訂正等の求めに対し、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき訂正等を行います。
2)当該窓口への利用停止等の求めに対し、申出者から対象となる個人情報を特定するに足りる事項が提示された場合で、その求めに理由があると判明したときには、利用停止等を行ないます。
(5) 個人情報の開示に係わる手数料と支払方法
個人情報の開示に係わる手数料は、1 回の申請ごとに1,600 円とします。
手数料の支払は、当社指定の方法とします。

個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。

附則

この「当社における個人情報の取り扱いについて」は、2011年7月21日から施行します。
この改訂規定を、2012年6月1日より適用します。

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